Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – OCXAM
Article 1 – Identification du vendeur
Le site www.ocxam.ma est exploité par OCXAM SARL AU, société de droit marocain, dont le siège est situé au 287 Bloc K, Appartement N°2, 1er étage, Kénitra, Maroc.
ICE : 003898122000071
Téléphone / WhatsApp : +212 6 99 20 58 87
E-mail : contact@ocxam.com
OCXAM est une marque de bagages et d'accessoires de voyage.
Article 2 – Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.ocxam.ma. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible (photos, dimensions, poids, caractéristiques). Les photographies ne sont pas contractuelles ; de légères différences de teinte peuvent exister selon l'écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Lorsqu'un prix barré est affiché, il correspond au prix de vente pratiqué précédemment sur le site.
Article 5 – Commande
Le client passe commande directement sur le site. Après validation, OCXAM peut contacter le client par téléphone ou WhatsApp pour confirmer la commande et l'adresse de livraison. OCXAM se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de coordonnées erronées ou d'impossibilité de joindre le client.
Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue intégralement à la livraison, en espèces, au moment de la remise du colis. Aucun paiement préalable n'est demandé au client.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés partout au Maroc, à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison.
Article 8 – Retours et droit de rétractation
Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le client dispose d'un droit de rétractation. OCXAM accorde un délai étendu de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit, selon les conditions de notre Politique de retour.
Article 9 – Garantie
Les produits OCXAM bénéficient de la garantie légale contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas l'usure normale, une mauvaise utilisation ou les dommages causés lors de la manutention par les compagnies de transport. Pour toute réclamation : contact@ocxam.com ou WhatsApp +212 6 99 20 58 87.
Article 10 – Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Voir notre Politique de confidentialité.
Article 11 – Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Kénitra seront seuls compétents.